Envíos

Actualmente realizamos envíos a Europa

España (Península y Baleares), Portugal (Península), Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania.

El precio y plazo de entrega de un pedido dependerá del destino del mismo (y de si es un producto de nuestro outlet o no).

- Entre 5 y 13 días laborables como término general. Al emplear un modelo sostenible como es la producción bajo demanda nuestros productos se fabrican en el momento de tu pedido, y por tanto los tiempos de entrega son mayores que en un modelo tradicional.

OUTLET:

Envíos España:

- Península: 24h/48h laborables gratis

- Islas Baleares: 48h/72h laborables 9,00€, o 4-5 días laborables gratis

Envíos Portugal:

- Península: 24h/48h laborables 11,50€, o 3-4 días laborables gratis 

Envíos Resto de Europa:

- Entre 3-5 días laborables (20€)

Importante: El plazo de entrega de los pedidos realizados más tarde de las 13:00 h. empezará a contar a partir del siguiente día laborable.

Para envíos a otras ubicaciones contáctanos a info@westsouls.com o a través de nuestro formulario web,  ¡buscaremos una solución!

Actualmente no realizamos envíos a través de la web a Ceuta, Melilla o Canarias. Si deseas realizar un pedido a alguna de estas ubicaciones ponte en contacto con nosotros a través de info@westsouls.com, o de nuestro formulario web, y buscaremos una solución.

Actualmente no realizamos envíos a través de la web a Madeira o Azores. Si deseas realizar un pedido a alguna de estas ubicaciones ponte en contacto con nosotros a través de info@westsouls.com, o de nuestro formulario web, y buscaremos una solución.

Puedes ver el estado a través del link de seguimiento adjunto en tu email de confirmación del pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con nosotros a través del formulario situado en la página de contacto con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.

No te preocupes, ¡lo solucionaremos!

Devoluciones

Las devoluciones tendrán un coste de 5 euros para España y Portugal. Para el resto de Europa el coste de devolución será de 20 euros.

Una vez recibido el articulo en sus condiciones originales, procederemos al reembolso del importe del/los artículo/s en el mismo modo en el que se originó la compra. Desafortunadamente no se reembolsarán los gastos de envío.

Las únicas dos condiciones que debes tener en cuenta es solicitar la devolución antes de 30 días desde la fecha de compra, y que el artículo/s esté/n sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su correspondiente etiqueta de producto.

Para más información echa un vistazo a nuestra Política de Devoluciones.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, por desgracia no podremos ofrecerte una devolución.

¡Es muy sencillo! Sólo tienes que entrar en tu área privada, seleccionar el pedido que deseas devolver y ejecutar la devolución.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario y especificar:

- El número de pedido del artículo o artículos que deseas devolver

- El artículo o artículos a devolver

- Motivo de la devolución

Una vez el formulario ha sido enviado, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo, vía email, para informarte de las instrucciones y próximos pasos del proceso de devolución.

Para más información echa un vistazo a nuestra Política de Devoluciones.

Lamentablemente no ofrecemos cambios de producto, solo devoluciones. 

Métodos de pago

Tienes múltiples métodos de pago disponibles para elegir el que más se ajuste a tus necesidades:

- Tarjeta de crédito/ débito (Visa, MasterCard, Maestro y American Express)

- Google Pay / Apple Pay, dependiendo del dispositivo desde el que accedas.

- PayPal

- iDeal

- Bancontact

Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.

Contacto

Pregúntanos todas tus dudas aquí y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.